商家不退款且不回复消息，这种情况怎么处理？

商家不退款不回复，平台不介入时，您可依法维权。根据《消费者权益保护法》，您有权投诉并维护自身权益。若不及时处理，可能导致您的财产损失且无法追回，影响消费信心和市场秩序。
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商家不退款，这样处理：1.首先尝试与商家沟通，无果后向购买平台投诉，说明情况并提供证据。2.若平台不介入，拨打12315消费者热线，按照提示操作提交投诉。3.也可联系当地消费者保护协会，请求其介入调解。4.若上述均无效，准备相关证据材料，向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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处理商家不退款问题，常见方式有：向平台投诉、拨打12315热线、求助于消费者保护协会或提起诉讼。选择方式时，应根据问题严重程度、个人时间及对结果的期望来决定，如希望快速解决可选投诉平台或热线，若协商无果则考虑法律途径。